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第33招 不要幸灾乐祸
dont say" i told you so!"
当你以前曾告诉或警告过对手的事被你不幸言中时，用不着再来提醒他"i told you so!"我告诉过你吧！这种话对你们的沟通没有帮助，却只有使听者更加反感。
第34招 保留沟通对手的面子
-your views regarding management differ from mine。
要使沟通彻底失败，最好的办法就是使你的沟通对手颜面尽失。可是，这该不是你所要的结果吧？因为如此一来，沟通不但要破裂，也会招来对手的怨恨。虽然你重重地打击了对手，自己却也成了失败的沟通者。因此向对方提出质疑时，要确定将矛头指向事情本身，而不是对手身上："yourviews regarding management differmine."(您的经营观点和我的不同。)有时候，你甚至于可以将责任归咎于不在场的第三者身上，而不是直接推给沟通对手：" someonemust have given you wronginformation."(一定是有人把错误的情报给了你。)这样的说法可以引导对方修正他的观点，而不会触怒了他，使他拂袖而去。
第35招 避免马拉松式沟通
can we continue the meeting tomorrow?
人在精神疲劳的状况下，其判断力不比在正常情况时。里此，当沟通的对方有意安排这类沟通时，应尽量避免。一旦发现自己陷入这种令人不悦的情况时，也要提高警觉。你可以在适亚的时候提出"canwe continue the meeting tomorrow?"(我们可不可以明天再继续开会？)
第36招 警觉拖延战术
if he says: i will find some detailed informa tion for youwhen i return to my office。
当沟通对手就某个问题说" i will find some detailed information for youwhen i return to myoffice."(我回办公室时，会为你找详细的资料。)时，他可能是为了回避你的问题所做的敷衍。他也许还会煞有其事地在他的笔记簿上记下来，但这并不表示他下次会真的给你带来所要的资料。因此，不要因为他表现出一付很愿意向你提供资料的样子，就以为他在这方面毫无问题。在没弄清楚以前，还是不可以掉以轻心。
