一、名词解释：(每小题4分，共20分)
1．顾客让渡价值
2．服务促销
3．市场营销信息系统
4、市场营销控制
5．市场渗透定价

二、简述题：(每小题10分，共30分)
1．波士顿矩阵的含义与应用。
2．市场营销学发展的主要阶段。
3．旅游饭店的目标市场涵盖战略。

三、论述题：(每小题25分，共50分)
1．试论市场营销在旅游企业管理中的地位和作用。
2．中国加入世界贸易组织对我国旅游业发展的影响及对策。