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“经验有可能是最好的老师，但在具体场合经验有时不一定是好老师。”（经验不是万能的。）你可能认为这话是温斯顿·丘吉尔或马克·吐温说的，但是这话确实是出自詹姆斯·马奇。他是斯坦福大学的教授，也是组织与决策领域的先驱。马奇研究人类怎样思考和行动很多年（可能是管理界最明智的哲学家），并且他在他的《模棱两可的经验》一书中继续探讨这一话题。
他以让我们想起我们固执地坚持经验学习的想法为开端：“尊重经验，探索经验，诠释经验。”问题是从经验中学习是很复杂的，这些复杂化的东西部分是经验本身的实质，还有就是马奇书中所描述的那样。
例如，书中一个有趣的部分是，他以双重视角来看待故事的作用，视之为最有效率的经验学习方法。他争辩说，我们努力地让故事变得有趣，同时，我们也失去了部分故事中难懂的事实。他说：“呈现的真实越精确，故事越不易理解；故事越易理解，它越不现实。”
除了是知识渊博的研究员，马奇还是一个诗人，他的天赋体现在于所他提出观点的深度及所用语言的简练上。虽然这本书很短，但是它符合需求。不要试图寻找快捷简单的经验，而要做好深思的准备，从工作和生活经验中学习。
