工作中更好地进行英语会话的技巧
我们学习一门新语言时,很难进行对话
。当有额外的压力要用新的语言做好工作时,难度就更大了 。一位名叫埃姆雷的听众,他在工作中要用英语与客户交谈 。他最近就如何提高听力技巧向我们寻求意见 。可能还有很多听众在日常工作中使用英语,所以今天,我们将提出一些简单的学习策略,提高听力以及进行对话的能力
。学习策略可以是你为了使学习更轻松而采取的一种想法或行动
。以下是可供考虑的四种策略
。预测
。第一个策略是预测你将听到什么 。也许你的客户有时会说他们在你的网站上下订单有问题,你可以想想他们通常问这个问题的方式 。他们在这种谈话中经常用什么词?例如,客户可能经常使用“订单”一词集中
。下一个策略是准备出列有这些单词的清单,并在客户开始与你交谈时注意听 。我称之为“倾听时集中注意力” 。下一次你在听客户讲话时,请注意那些帮你理解他们问题的关键词 。询问
。接下来,想想你能对客户说些什么,让他们知道你需要一些帮助来理解他们的话 。你可以让客户知道你正在学英语 。你可以问两个问题
。在谈话开始时,你可以问:“请说慢点好吗?”另一类问题我称之为“要求澄清”
。记住,你预测出客户可能会使用的一些词 。你应该仔细听这些词 。听到一个时,你可以问客户一个简短的问题来确定 。“你是说要订购吗?”你可以准备好回答客户问题的答案,并在空闲时练习
。你可能想把总出现的答案记在笔记本上 。你可以练习大声对自己说出这些问题 。最后,你可以把所有这些行动和想法放在一起
。假设有客户打电话说:我想订些面霜,但找不到订购按钮
。你不确定顾客想要什么产品,但是你注意到了“订单”和“按钮”这两个词,所以你可以问一个问题来澄清客户的要求
。你可以练习这个问题:你在找订购按钮吗?
顾客说:“是的
。”然后,你可以问另一个你练过的问题 。请问您要订购的产品名称?
我们希望这四种策略能帮助你更好地用英语与客户打交道
。学英语需要时间和努力,但有时一些好的策略会让它变得更容易 。另一个你可以准备的方法是,尽可能多地听英语电影和播客
。你听的英语会话越多,随着时间的推移,你就越能理解得更多 。我是吉尔·罗宾斯
。译文为可可英语翻译,未经授权请勿转载!